Overload pengiriman adalah salah satu hal yang banyak dijumpai di dalam bisnis layanan pengiriman, terutama yang berkaitan dengan situs jual beli online. Kondisi semakin parah ketika sedang dalam masa promo khusus besar-besaran di online shop dan marketplace.
Inilah yang banyak menyebabkan keterlambatan pengiriman dan berdampak ketidakpuasan pelanggan terhadap layanan online shop dan bisa memperburuk citra toko online. Jika sudah begitu maka bisnis online bisa sangat terganggu dan sepi order hingga menyebabkan kebangkrutan.
Tentang Overload
Overload artinya kelebihan kapasitas daya tampung yang tersedia. Istilah ini biasa dipakai oleh jasa pengiriman dan online shop pada kondisi pengiriman yang melebihi beban maksimal yang bisa ditampung.
Sebagai contoh, suatu layanan pengiriman memiliki kapasitas tampungan paket sekitar 3000 paket per harinya. Akan tetapi, pada suatu hari layanan pengiriman menerima 6000 paket karena promosi tertentu. Maka inilah yang disebut dengan overload atau kelebihan kapasitas pengiriman.
Selain itu, arti kata overload pada online shop merupakan tanda bahwa toko online teah menerima pesanan melebih jumlah kapasitas produk. Contohnya, ketika produk hanya tersedia 3000 pcs per hari, akan tetapi pada hari itu permintaan yang masuk mencapai 6000 pcs atau dua kali lipat dari yang seharusnya.
Dampak Overload
Pengiriman yang melebihi kapasitas akan memberikan dampak, salah satunya adalah keterlambatan pengiriman kepada konsumen yang akan mempengaruhi kepuasan. Contohnya, ketika pelanggan menggunakan layanan pengiriman reguler dengan estimasi 2-3 hari durasi pengiriman, ternyata mengalami keterlambatan hingga 7 hari akibat dari adanya overload pengiriman.
Kondisi menunjukkan bahwa adanya keterlambatan bukanlah hal yang disengaja oleh pihak jasa pengiriman. Melainkan karena adanya kelebihan kapasitas pengiriman yang tidak biasa. Mengurus kondisi ini saja sangat menguras tenaga dan waktu sehingga sangat sulit untuk diprediksi dan dipastikan kapan paket tersebut akan tiba di tujuan tepat waktu.
Cara Terhindar dari Overload
Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu Anda perhatikan jika ingin menghindari kelebihan kapasitas pengiriman yang mungkin terjadi pada saat tertentu:
Belanja Lebih Awal
Pada saat ada momen tertentu dan akan diberlakukannya promo, Anda bisa mencoba untuk melakukan pembelanjaan lebih awal, atau paling tidak Anda persiapkan barang apa saja yang ingin dibeli dan masukan dulu ke dalam keranjang di online shop. Kemudian Anda bisa stand by di ponsel sambil menunggu momen pemberlakuan promo dibuka agar tidak terjebak di server yang hectic.
Menggunakan Layanan Kilat
Untuk mengatasi keterlambatan pengiriman, Anda bisa memanfaatkan layanan pengiriman kilat yang tersedia setelah melakukan pembelanjaan lebih awal. Ini akan memperluas kemungkinan untuk terhindar dari kondisi kelebihan kapasitas pengiriman.
Memonitor Pihak Ekspedisi
Ketika Anda memperhatikan bahwa status pengiriman tidak mengalami perubahan bahkan setelah beberapa hari, maka perlu untuk menghubungi pihak ekspedisi untuk memastikan apakah status yang tampak pada situs online sudah tepat dan sesuai. Jika perlu, Anda bisa minta nomor kurir yang bertanggungjawab agar lebih cepat mendapat kejelasan.
Pilih Layanan Same Day
Salah satu pilihan layanan yang disediakan oleh pihak penyedia ekspedisi adalah pengiriman SAP Express, yaitu layanan pengiriman yang memungkinkan barang sampai di hari yang sama. Cara inilah yang bisa membantu Anda bisa menerima barang pesanan lebih cepat dan terhindar dari situasi overload.
Itulah ulasan mengenai overload pengiriman, pengertian, penyebab terjadinya situasi tersebut dan bagaimana cara agar bisa terhindar dari kelebihan kapasitas pengiriman. Jika Anda membutuhkan jasa pengiriman atau jasa cargo yang efisien dan terhindar dari risiko overload, jangan ragu untuk menggunakan layanan Indonekargo sebagai jasa pengiriman yang berpengalaman.
